Les parents sont impliqués tout au long du placement et invités à des entretiens réguliers avec le référent éducatif et/ou la psychologue. Ils peuvent donc bénéficier d’un soutien sur des questions éducatives. Toutefois, le mandat principal du lieu d’accueil est l’évaluation de la situation et la collaboration des parents est demandée même si ceux-ci n’ont pas d’attentes de changement durant le placement. Les parents qui ne parlent ni le français ni l’allemand peuvent bénéficier de l’aide d’un interprète durant les entretiens.
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